Information

Information sur la livraison

Nous avons choisi la firme Mondial Relay pour la livraison de vos colis. C’est une firme qui est économique et qui vous donne la possibilité de choisir de recevoir un colis à votre domicile ou de le récupérer dans un Point Relais de votre choix.

Mondial Relay livre les colis à travers leurs réseau de plus de 40 000 Points Relais® dont 9 000 en France, 2 000 en Espagne, 900 en Belgique et Luxembourg ou encore 400 aux Pays-Bas.

Si vous souhaitez recevoir votre colis à domicile, c’est possible dans de nombreux pays car Mondial Relay livre en partenariat avec des transporteurs locaux en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal ou Royaume-Uni (à l’exception des îles et des enclaves). Ce réseau va s’agrandir à d’autres pays au futur.

Les délais moyens de livraison estimés. Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de sa volonté.

Nous vous offrons le juste prix pour la livraison car personne ne veut payer trop pour le transport de ses marchandises.

Voyez les frais ci-dessous:
Belgique/Luxembourg: point relais €5,- | livraison à domicile €10,-
Pays Bas: point relais €6,- | livraison à domicile €10,-
France: point relais €5,- | pas de livraison à domicile
Espagne: point relais €7,5 | livraison à domicile €10,-
Allemagne: pas de point relais | livraison à domicile €10,-
Royaume-uni: pas de point relais | livraison à domicile €12,-
Italie/Portugal/L’Autriche: pas de point relais | livraison à domicile €12,50

De plus, la livraison est gratuite à partir de €50,- d’achat si livré dans un point relais et à partir de €80,- si livré à domicile pour tous les pays concernés.

Suivi sur le site 24h/24. Vous pouvez suivre votre colis sur le site www.mondialrelay.fr 24h/24 grâce à votre numéro de suivi reçu lors de la notification.

Besoin d’information complémentaire sur votre colis? Vous pouvez appeler Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.

Paiement.

Le paiement s’effectue par l” intermédiaire de Mollie. Mollie est une plate-forme de paiement sécurisé de PCI-DSS à PSD2 et qui vous offre la possibilité d’effectuer un paiement par carte bancaire, carte de crédit Visa/Mastercard et PayPal et ces moyens de paiement apparaissent au moment du règlement à la caisse (checkout). Tous nos prix sont nets. Notre entreprise étant une micro entreprise, nos articles ne sont pas taxés pour le client donc vous ne verrez pas de mention TVA.

Emballage.

Les colis et le remplissage des colis ainsi que le papier pour recettes, les tubes et les pots sont fait principalement de matière naturelle et recyclable et sont biodégradables.

Autres questions.

Si vous avez d’autres questions concernant nos services, n’hésitez pas à le faire en remplissant le formulaire sur notre site.

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